30 декабря 2022 г.

Уважаемые клиенты, дорогие друзья! Коллектив "Мэйджор Экспресс" городов Сыктывкар, Ухта, Печора, Инта, Усинск и Воркута сердечно поздравляет вас с наступающим новым, 2023, годом! »

Архив

Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ,
осуществляемых ООО «Мэйджор Экспресс» на территории
РФ и других стран

1. Общие положения

К экспресс-доставке принимаются не запрещенные к перевозке грузы, направляемые только в пункты, находящиеся в зоне обслуживания ООО "Мэйджор Экспресс" (далее - Исполнитель). Маршрут и способ доставки определяется Исполнителем самостоятельно. Доставка грузов через третьи лица (экспедиторы, перевозчики), указанные Заказчиком, не предусматривается. Доставка грузов осуществляется по адресу, указанному в накладной Исполнителя. Вручение груза осуществляется под подпись в накладной Исполнителя или доставочной ведомости Исполнителя: при доставке в частный адрес - любому взрослому лицу, находящемуся в данном адресе в момент прибытия курьера, с указанием ФИО и статуса (лично, родственник) лица; при доставке в адрес организации - любому сотруднику организации с указанием ФИО и статуса (лично, охрана, секретарь, сотрудник и т.п.) лица. Накладная Исполнителя является единственным документом, по которому осуществляется прием и сдача грузов. Каждый груз сопровождается накладной Исполнителя, подписанной сторонами. Ответственность за правильность указанных в накладной данных (адресные реквизиты, характер и свойства груза, порядок оплаты) несет Заказчик/отправитель. Курьер Исполнителя не вправе самостоятельно заполнять накладную. По желанию Заказчика, Исполнитель предоставляет накладные с предварительно распечатанными типовыми данными Заказчика.

Доставка в адрес публичных государственных организаций (органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в этих организациях (в частности, в экспедициях, практикуется приём груза без росписи сотрудника о его получении или вложение груза в ящик для корреспонденции на входе).

Исполнитель не осуществляет доставку в адрес организаций, работающих только с аккредитованными поставщиками.

Исполнитель не принимает и не осуществляет доставку грузов, требующих соблюдения специальных режимов перевозки (например, датчики температуры/кантования/наклона/удара). Исполнитель не несет ответственность за сохранность таких грузов во время перевозки, в том числе, если они были приняты к перевозке ошибочно (вследствие незнания Исполнителем специальных требований, предъявляемых к подобным грузам и/или несообщения таких сведений Заказчиком).
1.1. Доставка между любыми пунктами РФ, обслуживаемыми Исполнителем. Доставка осуществляется по рабочим дням с 9 до 18 часов. Доставка осуществляется на основании фирменной накладной Исполнителя, имеющей уникальный номер. Помимо электронных форматов накладной стороны могут использовать типографический формат накладной Исполнителя установленного вида:.

invoice

Исполнитель оставляет за собой право видоизменять/дополнять данный формат Накладной.

1.2. Оплата услуг может осуществляться отправителем, получателем, 3-ей стороной. Заказчик может выступать в качестве любой из этих сторон.

1.3. Заказ на вызов курьера в регионах может поступать как в московский офис, так и напрямую региональному представителю Исполнителя. Согласование времени прибытия курьера ограничивается первой/второй половиной дня для Москвы и полным рабочим днём для Московской области. Более точный временной интервал прибытия курьера не предусматривается. В Москве прибытие курьера осуществляется в день приема заказа от Заказчика/отправителя, если заказ поступил до 14-30. По Московской области (всё, что территориально находится за пределами МКАДа) прибытие курьера осуществляется на следующий рабочий день после поступления заказа, за исключением некоторых близлежащих городов (перечень уточняется в call-центре МЭ), в которых прибытие курьера осуществляется в день приема заказа от Заказчика/Отправителя, оформленного до 12.00.

1.4. Норма времени на прием/доставку груза общим весом до 50 кг составляет 15 минут. Время исчисляется с момента прибытия курьера в адрес до момента приема/сдачи груза (подписание накладной Исполнителя), включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, приемо-сдаточные операции. В случае превышения клиентом данной нормы (наличие очереди на прием/сдачу, занятость сотрудников, территориальные особенности, не готовность груза к отправке и т.п.), курьер Исполнителя вправе убыть с данного адреса. Условия повторного прибытия курьера оговариваются отдельно между Заказчиком и Исполнителем. Сказанное не распространяется на ситуации отсутствия получателя груза в момент прибытия курьера. В этом случае Исполнителя осуществляет повторную доставку, согласовав при необходимости с получателем дату и время доставки.

1.5. В случае ложного вызова (указан неверный адрес выполнения заказа, груз не готов к прибытию курьера, отказ отправителя в выдаче груза, фактический вес/объем груза завышен и не соответствует возможностям прибывшего курьера/автомобиля, отказ отправителя от подписи в накладной МЭ), когда выполнение заказа невозможно в сроки, оговоренные в п.1.4., Исполнитель выставляет Заказчику стоимость ложного выезда курьера в общий счет за месяц. Стоимость за "ложный заказ" устанавливается тарифами на перевозку грузов.

1.6. При приеме/доставке грузов операции ручного перемещения грузов от места их выдачи/приема до автомобиля, включая погрузку/разгрузку, осуществляются курьером Исполнителя, если вес неделимых мест груза не превышает 32 кг и общий вес груза не превышает 100 кг, а здание оснащено лифтами или иными подъемными механизмами. В иных случаях эти операции осуществляются силами Заказчика и под его ответственность, или требуют отдельного согласования с Исполнителем.

1.7. Срок доставки исчисляется с 1-го рабочего дня, следующего за днём приема груза у Заказчика, и не привязан к моменту создания заказа на перевозку. Транзитное время доставки указывается для грузов весом до 50 кг. Если вес груза более 50 кг, срок может быть увеличен на 1-2 рабочих дня. Транзитное время доставки грузов по городам Сибири и Дальнего Востока могут быть увеличены в декабре, феврале и первой декаде марта (что связано с нехваткой провозных мощностей авиаперевозчиков в эти предпраздничные периоды). При отсутствии в накладной телефона получателя доставка осуществляется без гарантии сроков.

1.8. Прием/сдача грузов осуществляется по количеству тарных мест, без пересчета внутреннего содержимого, при условии целостности упаковки. Ответственность за соответствие упаковки содержимому несет отправитель груза. В случае видимых нарушений упаковки получатель/Заказчик вправе требовать от курьера Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего коммерческого акта.

1.9. Прием заказа и прибытие курьера к отправителю предполагает, что отправитель ознакомлен с настоящими правилами работы Исполнителя, порядком заполнения накладной и ответственностью сторон. В случаях, когда Заказчик делает заказ Исполнителю на забор груза у третьих лиц, в обязанности Заказчика входит соответствующее инструктирование этих третьих лиц.

1.10. В случаях, когда Заказчик делает заказ на доставку груза с оплатой услуг Исполнителю при получении или 3-ей стороной, он гарантирует добросовестность плательщиков и обязуется оплатить услуги при необоснованном отказе со стороны плательщика.

1.11. Прием грузов осуществляется курьером Исполнителя по накладной Исполнителя, заполненной отправителем и подписываемой отправителем и курьером. Курьер Исполнителя имеет при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документ, заверенный печатью Исполнителя, подтверждающий статус курьера Исполнителя и право на прием/доставку грузов по накладным Исполнителя. Оформление индивидуальных материальных доверенностей Исполнителя на прием конкретного груза не предусмотрено. Груз принимается курьером только по количеству мест в упакованном и запечатанном виде. При передаче груза курьеру, Заказчик /отправитель не вправе требовать от курьера участия в пересчете вложений или подписи в каких-либо иных документах кроме накладной Исполнителя. При дополнительном согласовании с Исполнителем, допускается одновременный приём большого количества груза или массовых рассылок без оформления накладных Исполнителя. В этом случае Заказчик:

предоставляет Исполнителю адресную базу получателей установленного формата в электронном виде с присвоением каждому получателю номера по системе нумерации Исполнителя;
наносит на грузы адресные наклейки, содержащие номер Исполнителя в цифровом и штрих-кодовом виде, данные получателя и отправителя;
распечатывает приемо-сдаточный реестр, в двух экземплярах (для каждой из сторон).

Доставочные реестры формируются Исполнителем. Данные вносятся в базу Исполнителем, распечатываются и предоставляются Заказчику в качестве отчета о доставке, заверенного печатью Исполнителем.

1.12. Временное хранение грузов Заказчика в московском или региональном офисе с доставкой по дополнительному указанию Заказчика.
Предъявляются дополнительные требования к оформлению накладной. Услуга платная, предоставляется только корпоративным клиентам на постоянной основе. Переадресация и возврат грузов по причинам, не зависящим от Исполнителя, оплачиваются Заказчиком по действующим тарифам доставки.

1.13. Обратная отправка приемо-сдаточных документов, подписанных получателем.
Осуществляется по тарифу экспресс-доставки. Предъявляются дополнительные требования к оформлению обратной отправки: заполнение отправителем обратной накладной и информационного листа, содержащего соответствующие указания курьеру, информирование Заказчиком получателя о необходимости оформления возвратных документов в соответствии с информационным листом. Информационный лист должен быть надлежащим видом упакован (например, вложен в карман для накладных на грузе).

1.14. Доставка «до востребования» (когда в накладной не указывается конкретный адрес получателя, кроме города назначения и телефона).
В этом случае Исполнитель связывается с получателем и предлагает ему получить груз самостоятельно или доставить на указанный им адрес в указанном в накладной городе назначения. Доставка производится без дополнительной платы.

1.15. Обязательное страхование грузов с объявленной ценностью более 3000 руб. за дополнительную плату.
Исполнитель несёт ответственность за утерю и порчу груза в размере, не превышающем объявленную ценность груза. Объявленная ценность груза составляет 3000 руб., если иное не указано отправителем в накладной. Грузы с объявленной ценностью более 3000 руб. в обязательном порядке страхуются Исполнителем "от всех рисков" в независимой страховой компании за счет Заказчика/отправителя. Страхование распространяется на весь период перевозки. Страховые полисы не предоставляются. При необходимости, Исполнитель прилагает к детализации счета реестр, заверенный страховой компанией, застрахованных грузов Заказчика. Исполнитель не несет ответственность за гибель или повреждение грузов, произошедшее вследствие заявления Заказчиком или его грузоотправителем недостоверных сведений в транспортных, товаросопроводительных и иных документах, или предоставлением недостоверной или неполной информации о грузах, условиях их транспортировки, обработки, упаковки и хранения.

1.16. Прием/доставку грузов, равно как выполнение сопутствующих операций, от имени третьих лиц (от имени и по поручению, на основании доверенностей третьих лиц и т.п.) Исполнитель не осуществляет.

1.17. Доставка грузов "лично в руки" лицу, указанному в накладной, не осуществляется. Конфиденциальная доставка может быть организована Исполнителем через режим "до востребования" в офисе Исполнителя.

1.18. Исполнитель предоставляет по требованию Заказчика отчет о доставках (ФИО, статус, дата, время), заверенный печатью Исполнителя. Предоставление Заказчику копии накладной с подписью получателя осуществляется только в режиме и по тарифу обратной отправки или бесплатно при наличии письменной претензии о неполучении груза.

1.19. Помимо ограничений по обслуживанию и списка запрещённых к перевозке предметов, дополнительно требуется предварительное согласование возможностей доставки следующих видов грузов:

любые жидкие, аэрозольные и сыпучие фракции. Обязательное наличие сертификата (иного документа) авиационной безопасности и заводской упаковки тарных мест. Отдельные бутылки в упаковке клиента перевозке не подлежат.
грузы, содержащие аккумуляторы любого типа и размера. Обязательная отметка в накладной и на грузе.
хрупкие изделия (стекло, фаянс и т.п.). Обязательна заводская упаковка тарных мест и отметка в накладной и на грузе.
грузы повышенной криминальной привлекательности (мобильные телефоны, внешняя память персональных компьютеров, карманные персональные компьютеры, и т.п.). Обязательна заводская упаковка тарных мест (желательно - окантованная фанера).
массовые, предпраздничные рассылки.

1.20. Исполнитель оказывает собственные услуги по дополнительной упаковке груза:

укрепление швов и ребер коробок скотчем, помещение грузов в водонепроницаемую оболочку, предоставление отправителю специальных картонных и пластиковых пакетов. Без дополнительной платы.
упаковка в специальную тару, из имеющейся в наличии на момент отправки груза. При этом Исполнитель не берет на себя ответственность за упаковку, а только подробно разъясняет отправителю возможные варианты упаковки для принятия отправителем ответственного решения. Услуга платная, предоставляется только корпоративным клиентам на постоянной основе.

1.21. Счета за оказанные услуги выставляются не чаще 2 раз в месяц и включают все накладные, принятые к перевозке за отчетный период. Критерием для включения накладной в счет является дата забора груза от Заказчика/отправителя. Детализация счета содержит стоимость услуг доставки и страхования по каждой накладной, а также поле для особых отметок клиента (отдел, код рассылки и т.п.).

1.22. Расчет стоимости доставки легковесных грузов (плотность менее 200 кг/куб.м) определяется по их объемному весу. Доставка неделимых мест весом более 70 кг и объемом свыше 0,35 куб.м осуществляется за дополнительную плату, составляющую 30% от тарифа экспресс-доставки.

1.23. Информация о движении и доставке груза представлена на сайте Исполнителя (http://www.me-online.ru/) или в клиентской системе Удалённого Доступа. Задержка предоставления информации в пределах 1 рабочего дня от реального события.

1.24. Исполнитель не предоставляет статистическую или иную информацию, которая может быть получена Заказчиком самостоятельно из системы Удалённого Доступа.

1.25. Дополнительные условия и пожелания клиентов могут быть выполнены только по предварительному согласованию с Исполнителем.

2. Права и обязанности

2.1. Права и обязанности Исполнителя

2.1.1. Исполнитель обязан принять отправление, оформленное в соответствии с условиями настоящих Правил, и доставить его получателю в оговоренный срок в пункт назначения по адресу, указанному в транспортной накладной.

2.1.2. Исполнитель не обязан проверять точность, достаточность и достоверность сведений и документов, предоставляемых Заказчиком.

2.1.3. В случае необходимости, в присутствии Заказчика, Исполнитель может досмотреть отправление и сопоставить фактическое вложение с составленной описью, о чем на накладной должна быть сделана отметка. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме отправления при несоответствии его содержимого, заявленного в накладной, и сопровождающих документах. Отправление может быть также досмотрено по соображениям безопасности или по требованию компетентных государственных органов.

2.1.4. Исполнитель оставляет за собой право задерживать грузы, содержимое которых запрещено к перевозке, а также уничтожать грузы, содержимое которых может вызвать повреждение других грузов, создает опасность для жизни и здоровья работников Исполнителя или третьих лиц, с согласия Заказчика, если эту опасность нельзя устранить иным путем. Исполнитель оставляет за собой право отказать в приеме отправлений по соображениям безопасности.

2.1.5. Исполнитель оставляет за собой право пересмотреть тарифы и условия доставки, либо пересмотреть тарифы и условия доставки на определенный временной период, либо на определенный груз, либо на определенную партию грузов, с предварительным уведомлением Заказчика за 30 календарных дней.

2.1.6. Исполнитель оставляет за собой право проверить фактический и объемный вес груза, указанный в накладной, на специальном оборудовании в офисе Исполнителя. Если в процессе проверки веса на специальном оборудовании в офисе Исполнителя обнаруживается расхождение между весом, указанным в накладной, и результатом проверки веса в офисе, за основу определения стоимости перевозки берется наибольший вес.

2.1.7. Исполнитель оставляет за собой право отложить или отказаться от выполнения своих обязанностей, если Заказчик не представит необходимые для исполнения этих обязательств сведения и/или документацию.

2.1.8. В случае, если Заказчик указал неверный адрес и телефон получателя в накладной, либо предоставил неполную информацию о получателе, доставка груза Исполнителем не гарантируется. При этом в случае неверно указанных данных отправителя в накладной, либо их отсутствия, Исполнитель принимает груз на ответственное хранение. Срок хранения груза составляет один календарный месяц с момента первой попытки доставки. Если в течение срока хранения груза отсутствует возможность установить местонахождение получателя, либо отправителя груза, а также от отправителя груза не поступило указаний по поводу груза, Исполнитель вправе уничтожить груз.

2.2. Права и обязанности Заказчика

2.2.1. Заказчик передает отправление курьеру (представителю Исполнителя) в своем офисе или у 3-их лиц, либо по своему выбору доставляет отправление в один из офисов Исполнителя.

2.2.2. Груз должен иметь корректный адрес, включая городской телефон. В случае, если в накладной указан неправильный адрес получателя, Исполнитель доводит информацию об этом до Заказчика. В течение 14 дней Заказчик должен предоставить верный адрес доставки или сообщить информацию о дальнейших действиях Исполнителя по отношению к проблемному грузу. Если информация в указанный срок не предоставлена, Исполнитель вправе осуществить возврат груза Заказчику за его счет.

2.2.3. Заказчик обязан передавать Исполнителю грузы в промаркированном виде; накладная должна быть вложена в кармашек, приклеенный на груз. В случаях, когда по одной накладной оформляется груз, состоящий из нескольких мест, Заказчик (представитель Заказчика) должен промаркировать каждое место, входящее в груз, с указанием на каждом месте груза номера накладной Исполнителя и порядкового номера каждого места груза к общему количеству мест груза.

2.2.4. Заказчик упаковывает груз таким образом, чтобы при транспортировке воздушным и наземным транспортом обеспечивалась его сохранность и безопасность прочих грузов.

2.2.5. Заказчик прикладывает к грузу все документы, необходимые для таможенного оформления.

2.2.6. В случае необходимости, по требованию Исполнителя, Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию о содержании отправления. Груз обязан соответствовать требованиям, предъявляемыми к нему настоящими "Правилами оказания услуг", В противном случае ответственность за его утрату и повреждение будет нести сам клиент.

2.2.7. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с действующими на момент принятия груза тарифами.

2.2.8. Заказчик обязан оплатить доставку груза при отказе получателя от оплаты, если груз был отправлен Заказчиком с условием оплаты его доставки получателем.

3. Особенности и ограничения на экспресс-доставку по России и по Республике Беларусь

Вес одного места отправления не должен превышать 32 кг. Отправления с весом одного места более 32 кг принимаются по согласованию с Исполнителем, и сроки доставки таких отправлений могут быть увеличены. Габариты одного места не могут быть более: максимальная длина - 1,5 м, максимальный размер одного места отправления в упаковке (длина плюс и наибольшая окружность, взятой в любом направлении, кроме длины, либо сумма трех измерений) - 3 м, максимальный объем одного отправления - 5 куб.м.Стоимость услуг по пересылке определяется на основе фактического или объемного веса каждого места отправления, и взимается за больший из них. Объемный вес вычисляется путем умножения длины, ширины и высоты отправления в сантиметрах и деления полученного произведения на 5000. Полученная величина признается эквивалентной физическому весу для определения стоимости услуг. Указанная формула расчетного веса может быть изменена на основании рекомендаций Международной авиатранспортной ассоциации - ИАТА (IATA).

Список обслуживаемых городов доступен Заказчику на сайте www.me-online.ru и в специализированных клиентских сервисах. При отправлении груза вне зоны доставки, Исполнитель осуществляет доставку через сторонних перевозчиков с увеличением сроков доставки (до двадцати одного рабочего дня).

4. Тарифы и условия платежей

4.1. Действующие тарифы могут быть изменены. Обо всех изменениях в тарифах Исполнитель обязуется извещать Заказчика в письменном виде за 30 календарных дней до введения в действие указанных изменений.

4.2. Оплата услуг Заказчиком производится согласно выставленным Исполнителем счетам и Актам приема - передачи выполненных работ (услуг) в соответствии с указанными платежными реквизитами. Счета выставляются в рублях. Исполнитель оставляет за собой право выставления счетов на предоплату за услуги по таможенному оформлению. Услуги будут оказаны по факту поступления оплаты от Заказчика.

4.3. Счета подлежат оплате Заказчиком в течение 10 календарных дней со дня получения счета. В случае неоплаты счетов в указанный срок Исполнитель оставляет за собой право начислить пени в размере 0,1% от суммы счета за каждый календарный день задержки оплаты счета.

4.4. Счет может быть опротестован Заказчиком в течение 10 календарных дней со дня его получения. Если по прошествии указанного срока претензии по счету не поступили, счет считается принятым и согласованным и подлежит оплате в полном размере.

4.5. В случае неоплаты Заказчиком счетов за услуги Исполнителя в течение 30 календарных дней, Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг по настоящему Договору до поступления оплаты.

4.6. В случае использования для оплаты перевозки клиентского номера (номера договора), Заказчик несет полную ответственность за его использование другими лицами.

4.7. Акт приемки выполненных работ (услуг) Заказчик обязуется подписать в течение 10 дней с момента предъявления акта. По истечении указанного срока, Акт приема выполненных работ (услуг) считается утвержденным Исполнителем по умолчанию, если от Заказчика не поступили возражения в письменной форме.

4.8. Ответственность Исполнителя составляет 0,1% от стоимости перевозки за каждый день просрочки.

4.9. Исполнитель вправе производить индексацию тарифов на услуги самостоятельно без согласования с Заказчиком. Индексация может проводиться не чаще двух раз в год и не должна превышать индекса потребительских цен, опубликованного Росстатом за предыдущий период, прошедший с момента последней индексации Исполнителем тарифов. Исполнитель обязуется известить Заказчика о проведении индексации не позднее, чем за 30 календарных дней до введения в действие новых тарифов.

5. Претензии

5.1. Претензии по повреждению отправления принимаются к рассмотрению в случае, если в момент принятия отправления была сделана отметка в перевозочных документах (накладной Исполнителя) об обнаруженных недостатках и в присутствии курьера составлен акт.

5.2. Претензии принимаются Исполнителем в течение 21 календарного дня, считая с того дня, когда отправление было доставлено получателю, а в случае утраты - считая с того дня, когда отправление должно было быть доставлено получателю.

5.3. Исполнитель должен рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней после предоставления ему всей необходимой документации. В том случае, если Заказчик не оплатил оказанные услуги, Исполнитель имеет право не рассматривать претензию.

ПОЛИТИКА в отношении обработки и защиты персональных данных

Настоящая Политика является выдержками из Положения об обработке и защите персональных данных, и устанавливает порядок обработки персональных физических лиц, в связи с осуществлением коммерческой деятельности ООО «Экспресс», в соответствие с имеющимися договорными отношениями. Обработка персональных данных осуществляется исключительно с целью заключения и исполнения договора.

Состав персональных данных.

ООО «Экспресс» обрабатывает следующие категории персональных данных физических лиц, в связи с осуществлением коммерческой деятельности:

− фамилия, имя, отчество;

− паспортные данные;

− номер телефона;

− место работы, должность;

− ИНН;

− ОГРН;

Передача персональных данных.

Оператор не предоставляет и не раскрывает сведения, содержащие персональные данные физических лиц в связи с осуществлением коммерческой деятельности третьей стороне без письменного согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью, а также в случаях, установленных федеральными законами.

По мотивированному запросу исключительно для выполнения возложенных законодательством функций и полномочий персональные данные субъекта персональных данных без его согласия могут быть переданы:

− в судебные органы в связи с осуществлением правосудия;

− в органы государственной безопасности;

− в органы прокуратуры;

− в органы полиции;

− в следственные органы;

− в иные органы в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения.

Работники, состоящие с ООО «Экспресс» в трудовых отношениях, не отвечают на вопросы, связанные с передачей персональных данных по телефону или факсу.

Права субъектов персональных данных.

Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для реализации вышеуказанных прав субъект персональных данных, может в порядке, установленном ст.14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обратиться к нам с соответствующим запросом. Для выполнения таких запросов представителю Оператора может потребоваться установить Вашу личность и запросить дополнительную информацию. Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Кроме того, действующее законодательство может устанавливать ограничения и другие условия, касающиеся упомянутых выше Ваших прав.

Меры по обеспечению защиты персональных данных.

Оператор предпринимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных. Принимаемые меры основаны на требованиях ст. 18.1, ст.19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлении Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации». В частности:

1) Назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.

2) Разработано и внедрено Положение о защите персональных данных.

3) Лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.

4) Разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным.

5) Правила осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям к защите персональных данных, установленным ФЗ «О персональных данных», принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами и локальными актами оператора.

6) Помимо вышеуказанных мер, осуществляются меры технического характера, направленные на предотвращения несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные:

−определены места хранения информации, содержащей персональные данные;

−осуществляется контроль доступа в контролируемую зону;

−осуществляется охрана здания в ночное время;

−на автономных ПЭВМ, на которых ведётся обработка персональных данных, установлен Антивирус;

- введена парольная политика, устанавливающая сложность ключей и атрибутов доступа (паролей), а так же их периодическую смену.

Гарантии конфиденциальности.

Информация, относящаяся к персональным данным физических лиц, в связи с осуществлением коммерческой деятельности и иных лиц, ставшая известной в связи с осуществлением организацией своей деятельности, а её работниками своих должностных (функциональных, профессиональных) обязанностей, является конфиденциальной информацией и охраняется законом. Работники и иные лица, получившие доступ к обрабатываемым персональным данным предупреждены о возможной дисциплинарной, административной, гражданско–правовой или уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований действующего законодательства, регулирующего правила обработки и защиты персональных данных.

Изменения настоящей Политики.

Настоящая Политика может быть дополнена либо изменена. В случае внесения в настоящую Политику существенных изменений, к ним будет обеспечен неограниченный доступ всем заинтересованным субъектам персональных данных.